Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Sie haben Fragen zu unseren Produkten, dem Versand oder unserem Service? Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihr Anliegen hier nicht aufgeführt sein, ist unser Team gerne persönlich für Sie da.

Bestellungen & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten? Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Gudewer für Sie vollständig kostenlos.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit durch unsere Versandpartner beträgt ca. 2–4 Werktage. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von 3–6 Werktagen rechnen.

In welche Länder liefern Sie? Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Ja, sobald Ihre Ware unser Lager in Hamburg verlässt, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern vom Dienstleister bereitgestellt).

Rückgaben & Erstattungen

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Contactsupport@Gudewer.shop, um Ihre Retoure anzumelden und ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu erhalten.

Wie lange dauert die Rückerstattung? Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Produkte & Sicherheit

Sind die Produkte bei Gudewer sicher? Ja, alle unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Bitte beachten Sie dazu auch unsere ausführlichen Sicherheitshinweise auf unserer Website.

Woher kommen die Produkte? Gudewer ist ein in Hamburg ansässiges Unternehmen. Wir wählen unser Sortiment sorgfältig nach hohen Qualitätsstandards für den deutschen Markt aus.

Kontakt & Support

Warum gibt es keine Social-Media-Kanäle von Gudewer? Wir verzichten bewusst auf soziale Medien, um unsere Zeit und Ressourcen vollständig in die Qualität unserer Produkte und einen direkten, persönlichen Kundenservice zu investieren.

Wie erreiche ich den Kundenservice am schnellsten? Sie erreichen uns direkt in unserem Büro in Hamburg:

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere E-Mail oder rufen Sie uns direkt an!

Gudewer Sülldorfer Landstraße 264-302, 22589 Hamburg